封控期间，社工线下工作受到了一定的局限性，但是线上关爱却从未缺席。社工在疫情期间主动通过微信或者电话的方式联系服务对象，关心他们的生活情况，缓解他们的精神压力，并积极宣传防疫知识。
近日，社工接到了服务对象老肖的电话，老肖已经戒断近10年，与社工的见面次数较少，晚上来电必定是遇到了着急的事情，想向社工寻求帮助。经了解，老肖目前和父母及儿子住在闵行区，疫情期间居委发过物资，但唯独没有大米，家里的大米马上要见底了，却找不到可以购买的途径，咨询过居委会也没有解决的办法，一家人心里非常着急。社工首先稳定了老肖的情绪，并通过外卖平台帮他查找到可以购米的商家，联系商家确定可以下单，随后将情况告知。由于老肖年纪较大不会操作APP购买，社工担心时间太晚商家会闭店，于是询问他是否要社工代买，老肖表示同意并感谢。社工随即下单，但由于当天晚上下暴雨，外卖骑手取送货非常慢，老肖一直未收到送货的电话，内心很焦急。社工便通过APP查看外卖进程，实时告知老肖。第二天上午，老肖告诉社工志愿者已经将大米送上门了，一家人心定了很多，并将购米费用转给社工，感谢社工的及时帮助。
疫情无情人有情，一次温暖的问候，一次小小的帮助，也许能让我们的服务对象在困境中感受到一丝温暖和力量，增强生活信心，相信战“疫”必胜！
黄浦工作站打浦桥社工点 王辉供稿
