今年三月中旬开始,上海新冠疫情肆虐,为了有效地应对疫情防控,各小区先后封闭,禁毒社工和服务对象们也都纷纷隔离在家。新冠病毒无情地阻隔了禁毒社工和服务对象们的见面接触,但它无法阻断禁毒社工和服务对象们的紧密联系。隔离期间,嘉定工作站真新街道禁毒社工通过电话、微信等各种方式与服务对象进行联系,了解他们本人和家属的身体状况,所居住小区的疫情防控情况,隔离在家是否有充足的物资,是否面临缺药的境况等,同时因隔离时间长,对有心理情绪波动的服务对象进行疏导和安抚。疫情期间的联系,拉近了社工和服务对象的距离,特别是一些平时不愿意和社工交流的对象,也在这个过程中加深了交流和了解,取得了意想不到的效果,老马就是这样一个服务对象。
接手老马的帮教工作也有三年了,接手伊始,老马就已经是一位戒断毒瘾三年以上的人员了,前任社工告诉接手社工,老马性格急躁,60多岁,和80多岁的父亲一起居住,平时独来独往,特别是对社区康复结束之后社工的接触非常抵触,每每都是态度恶劣,口出恶言。社工接手之后的感受也正如前任社工所言,老马脾气暴躁,说话的语速很快,话中都透露出他的不满,对于戒断后社工的联系也十分抵触,对于社工关心他的话语表示不需要。社工平时关于老马的信息获取工作是依靠外围来了解。
3月14日,社工因所居住小区有阳性病例封控在家,同工转告社工老马一大早就怒气冲冲地来过社工点了,表示所居住的小区封控,无法出门服用美沙酮。听到同工的转述,社工第一时间拨通了老马的电话,得知原来老马所居住的小区也被封控了,平时他每天都要出门服用美沙酮的,现在没办法出门了,他一旦无法按时服用美沙酮,身体状况和心理状况就会变得很差,今天是和门卫吵了以后,硬出门的。社工一边安抚老妈的情绪,一边表示帮他联系一下所在社区居委会看看有什么折中的办法。通过与社区居委会的综治书记沟通之后,综治书记认为老马每天需要服用美沙酮,参照需要外出就医人员,出门之前到居委会来开出门证,服完药抓紧在规定的时间之内赶回社区。社工赶紧把这一消息转告给老马,老马听到每天都可以按时出门,表示非常感谢。4月1日后,整个浦西封控,行政区域之间道路隔断,老马不能再开出门证外出服药了,在区禁毒办的协调安排下,老马每天都能定时地服用到美沙酮。在整个封控时间里,社工每周都会联系一次老马,询问他服药的情况,关心他有没有做好自身的防护,提醒他做好消杀,询问家中的物资是否充足,如果团购有困难,可以求助楼栋里的年轻人代买,并关照他做好核酸检测,配合好社区的疫情防控工作。随着交流的增多,老马也慢慢对社工的态度好转了许多,会谈到自己的过往,老父亲的情况,以及自己今后的一些打算。
疫情对整个社会来说都是一场危机,但对于社工来说,这场危机的同时,更带来了与服务对象之间关系改善的契机,社工定当牢牢把握。
嘉定工作站真新街道社工点 金浩青 供稿