每逢岁末年终，有关个案、小组、社区、项目和督导等工作的专业汇报任务必定如期而至，需要面对面接受各路专家的专业考评，这无疑是每一位自强社工检视实务工作专业性和实效性，提升自我提炼与反思以及现场演讲能力的绝佳时机，我们理应为能够获得专业人士拨云见日般的指导而倍感庆幸。
然而，精湛的专业汇报绝非信手拈来的易事，这也是许多汇报社工的烦恼所在。那么，如何在规定的八分钟时间内把过去一年来的实务工作短而精、完整而有特色地充分展示出来呢？毫无疑问，事前做好、做足准备才是取得成功的关键，所谓“台上一分钟，台下十年功”。本人以为汇报社工应从两个方面着手准备。
一、精耕细作汇报材料
鉴于仅仅只有八分钟时间，因此汇报材料既要十分精炼，又要具备以下几个要点：
1、主题明确，条理清晰，突出重点亮点。
首先要拟定一个切合主题、朗朗上口，令人耳目一新的题目；其次可对每个需要汇报的重点部分设置大、小标题，目的是引导汇报者和旁观者的思路，内容应聚焦而不发散；最后要对服务的亮点部分做突出展示，以凸显个人（团队）的服务品牌效应。
2、理论恰当，侧重实务，强调应用环节。
专业社会工作服务中理论支持的重要性不言而喻无须赘述，而如何恰当的选择和运用理论才是需要高度重视的。其实，所选择的理论模式并非越深奥越好，关键是要看汇报社工是如何结合服务需求精准的选择服务理论，特别是要深谙该理论的优势和不足，把握实务运用的精华之处，因此，汇报时要着重展示实务运用过程和相应的服务成效，切莫生搬硬套华而不实。
3、版面简洁，图文并茂，注重数据表达。
合适的版面（以PPT为例）有助于社工的演讲，两者配合度越高，现场效果就越好，这就需要根据汇报社工的语速、语气等个人特征，包括分享时间把控、页面过渡等因素进行合理设计。此外，版面应选择以简约的浅色调为主，再结合内容适当配图来提高版面的生动感；同时，还要善于用数据来表达，以数据来佐证服务成效；还有，版面中要避免罗列大段的文字内容，以免使旁观者产生疲劳感而降低评价度，将内容谨记于心，然后用语言抑扬顿挫地表达出来效果一定更佳。
二、科学实施模拟演练
良好的现场发挥非常重要，这就需要在汇报之前做好充分的演练，可以采用起因、经过和结果“三段论”的方式将整个汇报分成三个时间段进行反复模拟演练。
在“起因段”建议用一至两分钟时间简明扼要地介绍自己独特案例的基本情况或背景、问题与需求、存在的各种资源，以及介入服务的必要性和可行性等。如果“把脉”精准，能做到迅速吸引旁观者的眼球，那已是成功的一半了。
接下来的“经过段”是汇报的重中之重，是最能体现社工服务是否具有专业水准的部分，大致需要五分钟左右时间。此过程社工要切忌泛泛而谈，避免不分主次的报流水账，而是要在表述中突出介绍个性化介入服务过程，及社会工作伦理、理论和技术的运用实施细节，来彰显专业化服务的有效性。
最后一分钟左右时间的“结果段”则是起到“画龙点睛”的作用。此阶段社工必须把握住两个重点，即服务评估和专业反思。服务评估务必要能够“自圆其说”，点明服务过程与服务成效之间的互为因果关系，以充分反映社会工作的科学性和实效性；专业反思则需要分析服务过程的得与失，此处分析得越到位，就越能起到温故知新、举一反三的专业启示作用，也会赢得旁观者的啧啧称赞。
其实，归根结底，年终的专业汇报若能出彩，社工除了掌握以上经验外，最终还是离不开日常实务工作中的专业养成和兢兢业业的辛勤付出。
自强虹口江湾镇社工点 任茜蒙
