当接线员接到电话时，那头传来一个姑娘的抽噎声：我该怎么办？怎么办……她的语气中充斥着无奈、迷茫和焦虑，等到安抚好她的情绪，她的故事慢慢展开来……

来电者小张是陕西人，今年二十多岁，在家务农。她说自己的未婚夫前两天被查获吸食海洛因被送至强戒了，可是过两天他们就要举办婚礼了。目前家里一团糟，家里人逼着她去离婚（他们不久前已领过结婚证），她内心很犹豫，也很挣扎不知道怎么办？一方面她已经是法律上的婚姻状态，她感觉自己对老公有相濡以沫的责任和义务；一方面婚礼仪式都已通知亲友，现在闹着样，很没面子，又不知道怎么收场？她恨死他了；现在还有父母的压力和自己对未来的迷茫，导致这两天她几乎是以泪洗面，寝食难安。

面对小张的迷茫，接线员首先想到了解两人的情感基础。在小张的叙述中，接线员了解到他们两个都是陕西人，女孩在西安，男孩是延安。女孩是独生女，是农民家庭，要求男孩入赘。他们通过亲友认识，在一起四个月就开了结婚证。小张对男孩其实了解并不多，期间曾经去过男孩家里一次，对于其家庭感觉还是比较满意的。在小张的表达中，接线员没有听出他们彼此之间有太多的情感依恋，更多的是朴实的家庭婚姻责任感。而接线员的目的也只是通过她自己对情感的回顾，能够更加明白自己对这份感情的定位。

“那你在丈夫被抓之前是否发现过他有过异常行为？”接线员想知道小张对于毒品的认知程度。对于毒品，小张是有一定认知的，她听说一种在他们那边叫“黑疙瘩”的东西，是流行于当地的土制毒品。同时，她也发现过丈夫的异常，比如有时很嗜睡，身上有针眼等。她丈夫还因为白天睡觉不去干活，还被家人背后埋怨过。可是，因为是热恋期，加之两人已经在一起，并且对于毒品的危害性认知也不够以及当地接触到的毒品亚文化圈，导致小张并没有太过放在心里。现在因为丈夫被强戒，家里人逼她离婚，在各方面压力和劝说下，让她有了更多的警醒，可是，她认为自己已经是法律上的妻子，就应该对丈夫有挽救的责任和义务，她认为现在离婚是一种落井下石的行为。

作为一个从事多年禁毒工作实务的社会工作者，接线员也很能明白小张内心的纠结与挣扎。从与她的谈话中，接线员是能够捕捉到一个豆蔻年华的少女那份简单朴实的情感，同时，接线员也看到她尚未摆脱对原生家庭的依赖，无论是经济和心理，都无法独自去承受这份婚姻的重量。按照爱情三角理论，只有承诺，那是一种空洞之爱。接线员和她一起探讨分析离或不离分别各自带来的利弊关系，让她自己去权衡和决定，让她能够从各方面做好更充足的思想准备，去承担自己的选择带来不同后果。

这是接线员最长的一次接听记录，两个多小时，从安抚来电者的情绪，再让她能够在回顾自己的情感和生活经历中，接线员不断地把她的认知通过澄清、阐述、质疑等专业技巧呈现给她自己，从而让她能够更好地察觉自己的情感、认知和行为，更理性地做出选择。从这一点上，接线员是达到干预的目的。不过，在过后的资料整理中，接线员发现自己其实在引导过程中，还是移情的。多年从事禁毒实务工作，深知毒品对于家庭带来的危害性，而要想守护好这个家庭，这需要伴侣具有太多的坚韧、努力和勇气，显然，小张目前是不具备这份能力的。而小张和接线员的孩子也是差不多，难免在引导的过程中，其实接线员还是无法避免的带着一定的价值导向。

从抽噎的茫然，到静默的无声，接线员不知道小张最后做出怎样的抉择，不管怎样，接线员都祝愿她能够在这挫折中学会长大，描绘好自己无悔的人生……