2019年10月16日，工作站组织新社工开展了工作流程培训，由中级社工徐叶萍老师对我们进行了培训。继上次工作流程培训后，这次的培训内容虽然与前一次有所相似，但对于我这种新社工来说还是有很大帮助的，一方面能增强自己的工作能力，另一方面也能了解一些平时很少遇到的问题该如何解决。总体来说是一件对新社工很有帮助很有意义的学习。
培训过程中除了徐老师所讲的PPT内容外，还让我们各自提出自己平时遇到的困难或者比较难解决的问题。我当时提的是自己某一个服务对象的就业问题，他有明显的就业心理，但对自己就业没有信心，就以威胁的方式来让社工帮其寻找一份工作，这对于当时还是刚刚做禁毒社工没多久的我来说，是非常困难的，虽然当时我以会提供招聘会信息之类的话安抚了他激动的情绪，但是现在想想如果是一个更不易沟通的服务对象的话该如何应对呢？徐老师和毛站当时就给了我很多建议，他们觉得碰到这种事最好当面和服务对象沟通，帮其分析他目前的状况和能力，然后提供一些与其现状相符的工作信息招聘会等等，也可以寻找居委，毕竟他们的资源是要比我们社工多的，这些建议让我受益匪浅，知道了今后该如何面对此类问题。其他社工也问了很多自己遇到过的问题，徐老师都一一给出了自己的工作方法和建议。
通过这次培训对我个人而言是非常有帮助的，以小班的方式来给我们新社工培训，会让我们印象更加深刻，培训老师也能回答每个人的问题而不是大部分人，这次培训大家都提出了自己遇见的问题，这样也能让没有遇到过这类问题的社工能吸取经验，更有信心来面对将来未知的困难，提高遇见困难时的解决能力。
闵行工作站杨海明供稿
