因新型冠状病毒疫情的影响，各方面的工作开启了前所未有的新模式。在现代科技发展的助力下，很多工作都可以通过全新的平台和方式进行有效的延续。作为社会发展的润滑机制的社工在这样特殊阶段，更需要做好服务对象群体的有效服务管控工作。就人员情况分析，社区戒毒康复对象中主动成瘾者较少，大部分都是以消遣形式沾染毒品，处罚的因素也多半为同伴到案后的供述，所以成瘾本质并不深厚，在戒断过程中的反复情况较少，本人的认知系统和与家人沟通社会相容性普遍良好。故此在遇到突发公共卫生危机的时候，能够采取较为理性的应对方式，做好自身的防护，并能够为家人和社会的公共安全考虑。
社工从疫情初发时，就注重了对服务对象群体的关注，通过微信电话等沟通方式进行了必要的提醒。服务对象都能够给以实时的回应，部分表示对疫情很关注，基本不出门，出门也会配合戴上口罩。针对疫情控制还有防护资源方面，对象群体基本展现理解和支持的态度，认为疫情产生是多种因素产生的，不能偏听偏信。对很多网络流传的信息基本能够理性的对待，并且认同社工的提醒，不参与信息的传播，多关注主流媒体发布的防控信息，学习必要的防御知识，从自身做起，做好防护，不给自己，家人和社会添乱。针对较长时间的禁足和相对封闭的居家生活，服务对象群体呈现出不同的态度。部分平时喜欢聚会聊天外出游玩的对象呈现比较烦躁的情绪，有小家庭的对象群体的心理反应情况，因为有规律的家庭成员之间的沟通互动等，相对稳定。有自身爱好的对象心理适应性也相对较好，特别是印社的部分对象，反而表示近期的心情非常安静平和，可以有大段的时间用到篆刻等艺术的学习和练习上。特别是针对疫情的不断发展，对象参与到印社开展的抗击疫情的艺术主题创作中，感觉自己的艺术作品也是一种对抗击疫情的一线工作者的一种理解和支持。在这个特殊时期的艺术创作的过程中，还提升了对象主动寻找资料，开拓自己创作艺术多样化，对文字形式形态的研究深度中，对提升自身的创作能力和理论知识的促进有较好的辅助作用。
针对部分自我操控能力薄弱，喜好不明显的对象群体，社工则通过交流深入了解对象产生不良情况的根源，有针对性的提供相关知识或者案例的说明。这部分对象普遍有隐性的恐慌，对任何事都没有强烈的兴趣，无法集中精力。经过询问对象的行动和思维轨迹，发现对象是因为前期一直看有关疫情的多方面信息，造成信息量过大，互相冲突的论调太多，导致自身的承受力无法应对和分析判断如此多的不确定性信息，造成内心深度的疲劳，不够规律和缺乏运动的生活状态增加情绪的胶着。故此对象反馈的情绪状态和自身不够合理的阅读量以及生活状态是有关的。针对此类对象，社工则提出让对象减少无谓的矛盾冲突信息的阅读，放下手机，多站在窗口，门前或者到空旷的一些的街道上走动一下，尝试做一些居家的清洁工作，家中有花菜的就主动的打理修剪一下。学习篆刻等艺术的对象则鼓励其参加抗击疫情的主题创作，发送其他对象参加篆刻讨论的过程和作品，提供必要的创作资料，告知对象做好防护是最有效的方式，不用过渡担忧，疫情的发展能够在自律人群的坚守下得到有效的控制，对象在社工的疏导开解下，状态逐步有了改变，部分也尝试作品的创作，并表示要努力加油。
疫情无法靠个体来改变，但是每个个体的改变又是抗击疫情的根本因素，每个个体的自律能够促进控制疫情的脚步，不同的角色有着自己发挥功能的空间，社工的职责在特殊阶段做好服务对象群体的稳控和递进疏导，才是职责功能的体现。
徐汇工作站 孙映 供稿
