欣欣，一个十岁的小女孩，她的眼神带着无尽的忧伤，内心迷茫而困惑，在一个充满家庭问题、恐吓和失去安全感的世界里，她需要一位坚定的导航者引领她走向光明。这是一个关于勇气与希望的故事，也是一段社工的使命之旅。
在我来到社工点的时候，欣欣的父亲已经是我们的服务对象，他的生活一直比较艰难，不稳定的工作和放荡的生活方式使他无法承担起对孩子的责任，这导致了家庭的破碎和欣欣内心的困惑，在父母离异后，欣欣由奶奶抚养长大，奶奶勉力支撑着整个家庭，但她年事已高，无法给予欣欣足够的陪伴和教育。
母亲改嫁后，很少和欣欣见面，这使得欣欣更加感到孤独和失落，这种复杂的家庭背景给欣欣带来了沉重的心理负担，她变得多愁善感，常常陷入思考家庭关系的困惑中，她渴望得到稳定和安全的感觉，但却无法在家庭中找到支持和理解，同时，欣欣的性格也因此产生了分裂。外表上，她活泼好动，喜欢参加各种活动，但内心却充满困惑和迷茫。她常常思考自己的身份和归属感，对于家庭关系的混乱感到无助和迷惑。
有一天，我接到了一个电话，称欣欣的父亲欠债被债主找上门讨债，并对欣欣和奶奶进行恐吓，接到电话后我迅速赶往欣欣的家中，发现奶奶和欣欣都非常害怕，满脸焦虑，我们陪伴着奶奶和欣欣，告诉她们，一定会陪伴她们解决这个问题，并确保欣欣和奶奶的人身安全，看着奶奶的焦急和害怕，我们的心也跟着揪了起来。
在接下来的几个月里，我和欣欣进行了频繁的沟通和咨询，致力于帮助她解决情感上的安全感问题，我告诉欣欣不要害怕讨债人的恐吓行为，我向她解释了这些行为的真正目的是为了追回债务，而不是针对她个人。我还向欣欣强调了奶奶对欣欣的保护作用，我告诉她，奶奶一直是她最坚实的后盾，会竭尽全力保护她的安全。
在这个过程中，我始终以支持、理解和鼓励为出发点，与欣欣建立了良好的信任关系。我尽力为她提供情感上的支持，并给予她正确的指导，帮助她克服困难。我相信，通过持续的沟通和支持，欣欣可以逐渐恢复自信，找到安全感，并有效面对她所面临的挑战。
为了帮助欣欣解决讨债问题，我联系了法律专业人士，协助奶奶咨询法律援助，我们告诉奶奶她拥有自己的权利，可以保护欣欣不受恐吓和蹲点行为的侵害。同时，我还教育欣欣如何保护自己，增强她的自我保护意识。
除了解决讨债问题，我还与欣欣进行了心理辅导和启发教育。帮助她理解家庭问题的成因，向她解释父母离异对她造成的影响，并帮助她建立正常的家庭关系观念。我告诉她，奶奶一直是她的重要支持者，但是父母也是她的亲人，他们都关心她，只是因为各种原因无法一直陪伴在她身边。
在整个过程中，我与欣欣和她的家人保持着紧密的联系。我定期与她们沟通，了解她们的进展和需求，我鼓励她们通过倾诉来释放内心的困扰，并提供相关的法律和心理咨询，同时，协助家庭成员间的沟通和合作，帮助他们解决家庭稳定和关爱的问题。
经过一段时间的努力，讨债问题终于得到解决，欣欣的父亲联系上了奶奶，告知她债务已经解决，并承诺不会再有债主上门骚扰。这个消息让欣欣和奶奶都松了一口气，他们的安全感和稳定感开始逐渐恢复。
在我与欣欣的接触中，发现她对奶奶有着深厚的感情，甚至认为奶奶就是她的妈妈，我与她进行了一次深入的谈话，向她解释了父母离异的原因，并告诉她每个人都有自己的角色和特殊意义。我鼓励她接受事实，并帮助她慢慢建立自己的身份认同和情感依托。
我还通过机构平台为欣欣找到了一对志愿者母女，他们心地善良且热心肠，在每周一次的辅导中，母女俩不仅用知识填补欣欣学业上的空白，更是给予她无微不至的关怀和陪伴，她们耐心倾听欣欣的困惑和烦恼，用温暖的言语鼓励激发她前进的勇气，每当欣欣面临困难时，母女俩总会毫不犹豫地伸出援手，帮她一起解决问题，让她感受到真正的家庭温暖，这对志愿者母女的到来，不仅填补了欣欣生活中的空白，也成为了她宝贵的精神支柱，让她逐渐找回了失去的爱与自信。有了这份珍贵的陪伴，欣欣开始变得开朗、积极，她在学业上有了明显的进步，同时也开始主动参与社交活动，展现出了她内心深处的光芒。母女俩和欣欣之间的那份真挚情谊，不仅是一段特殊的关系，更是一种弥足珍贵的亲情，让每一个见证他们故事的人都为之动容。
最终，欣欣在我们的陪伴和引导下逐渐变得坚强起来。她不再害怕讨债人的恐吓，也逐渐接受了父母的离异，并开始尝试与他们建立更好的关系。她明白了家庭并不只是一个人或两个人的责任，而是每个成员都有自己的角色和责任。欣欣通过这段经历逐渐成长，并学会了处理困难和面对挑战。
我会继续关注欣欣和她的家庭，提供必要的支持和帮助。我们将定期与他们保持联系，确保他们的心理健康和安全。同时，也将致力于推动禁毒教育和社会工作的发展，帮助更多的人摆脱困境、重建家庭，以及实现健康、稳定的生活。
通过这个案例，我深刻地感受到了社工工作的重要性和价值。无论是家庭问题、贫困困扰还是禁毒问题，我们都可以通过专业的知识和真心的关怀，帮助人们找到解决问题的方法，并为他们创造更美好的未来。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和成长，用专业为特殊人群、弱势群体提供更好的服务，我相信，通过我们的共同努力，我们能够改变更多人的生活，让他们走出困境，追寻幸福和成功的道路。
青浦工作站练塘社工点 陈琛供稿
