我看到这样一篇文章《很好，会增值》，文章讲述了主角的一生。她的妈妈是她的投资人，在她人生的任何阶段，从七八岁的时候她要学画画，她妈妈说：“很好”，给她报了班。后来因为学业越来越忙，她也并不努力，就越画越差，她妈妈的第一次投资失败，但是却做了一件事，就是从不阻止她到处乱涂画，她妈妈在她的童年，给了她一块最大的画板。第二项投资是帮她集邮，在她九岁开始，她爱上了集邮，她妈妈又跟她说：“很好，会增值”，又给予她莫大地支持，在这个过程中，她每撕到一枚邮票都会特别开心，要欣赏很久，觉得会增值。当然，妈妈的这项投资最终又一无所获，但是在过程中，她却无意地收获了“迷之自信”：自己喜欢的、哪怕看起来不靠谱的事，也有重大意义——会增值。在她的一生中，她的妈妈就是用这样的方式，鼓励着她对人生不断地探索，也让她在生活中不断寻找和建立自信。最终她妈妈让她觉得，只要是认真去做的事，就是值得的，只要她想去挑战，就是值得的，只要她想去挑战，就能成功。世上任何鼓励，都敌不过一个“投资人”的五个字“很好，会增值”。

“很好，会增值”在社会工作中的作用

在看到这篇文章后，不由让我想到了“很好，会增值”这句话在社会工作中的作用。其实语言是廉价的，谁都会说话，说话是不需要任何成本的，为什么在我们的能力范围内，不去把话说好听，给对方提供到情绪价值呢？“很好，会增值”这句话，就可以完美地提供情绪价值，让对方觉得被认可，所做的事情是有价值的。

我在个案中进行了实践，服务对象王某是一个缺乏自信的人，他一直觉得自己一无是处。有一次在我和他的访谈中，他告诉我他准备去“送外卖”，我给他的回复是“很好，会增值！”，这一句会增值，把服务对象完全说懵了。社工告诉服务对象王某：“增值”要看你怎么理解，不一定完全是经济上价格的提高，也可以理解为价值的提升，那这个价值也是广义的，你的能力的提升，你的自信的提升都将是一项完美的“投资”。所以，社工是相信你在送外卖的过程中所累计的经验是会让你不断增值的。这一段说明，直接让服务对象王某感受到了自己选择的价值感，他果断去做了外卖员。

经历了一年的时间后，当我和服务对象王某在复盘一年前的选择时，王某告诉社工：“当时我选择做外卖员的时候，觉得肯定会有很多人看不起，这一年来都是那句‘很好，会增值’一直给予莫大的支持，我告诉自己做任何事情都是有意义的，坚持到现在，家人也都看到了我的改变，现在家人对我也有了认可。虽然很累，但是会继续坚持，虽然工作并不体面，但是足以自食其力，还能贴补家用，感受到了自己的价值感。”就是这种自我认同感，大大提升了服务对象的自信心。在这个案例中，“增值”的意义体现得淋漓尽致。

“很好，会增值”在家庭中的作用

同样，说话的艺术在家庭中的作用更为重要，如果家属可以在后续照管的过程中给服务对象提供有效的情绪价值，那么一定是成功戒毒的有利助攻。所以作为社工的我，经常在家属访谈中会鼓励家属去多肯定对象，多给予支持，那么就要学会多去说“很好，会增值”，这句话会带给你意想不到的价值。

服务对象徐某，在回归社会后，他的父母都不敢让他出门，想让他一直呆在家里，在父母的眼皮底下生活，这样他们才觉得放心。当然，徐某自己是非常想出去工作的，毕竟自己年纪还轻，还是需要有自己的生活去自我实现的。介于他们家庭成员之间出现这样的矛盾的情况下，社工将“很好，会增值”的故事告诉了家属，并且引导家属做更有增值意义的家庭后续照顾才是有利的。家属的信任与支持会给服务对象带来很重要的价值肯定，经过家庭介入，家属学习着支持服务对象徐某所做出的决定，徐某也成功地就业，在这个过程中，服务对象家属一直学习着说“很好！”。在服务对象回归两年后的今天，我们一起评估现状时，服务对象徐某表示：一开始面对父母的阻止和监狱式地看管的时候，自己当时的情绪是压抑的，后来在得到父母的肯定与支持时，每一句“很好”都给他无穷的力量，一直支持他在这两年中无论遇到什么困难都能坚持努力工作。

简单的一句“很好！会增值”就这样成功地体现了最大的利益化，所以作为“社工”、“家属”我们都要成为成功的“投资人”，那么在我们的投资过程中，请不要吝啬最低成本的鼓励，它会让你看到最大的增值。

宝山工作站 张丽燕 供稿