为进一步提升社工的专业能力与服务水平，确保服务质量，自强金山工作站于2024年11月22日下午，在石化街道卫二路会议室开展疑难个案督导研讨活动，共有9名社工参加研讨。
研讨活动中，首先通过督导团队、中级社工与个案社工之前的一对一深度研讨，全面剖析今年9月被自强总社评估中查到的“不符合要求”和“提醒”的三个疑难个案的情况、已经开展的服务内容、遇到的疑难问题，探讨更有效的服务策略和沟通技巧并达成共识，共同学习政策文件精神、商讨解决方案和应对措施以及下阶段服务改进计划等。随后，助理督导陈栋尔分享了参与总社关于《督导在疑难个案服务中的探究》培训中学到的“九步模型具体步骤”结合疑难个案督导应用，让与会社工受益匪浅。
本次活动的开展，帮助遇到困惑的一线社工提升了处理疑难个案的处理能力，还进一步增强了督导团队和中级社工的督导能力，为持续提升社工专业能力和服务质量起到积极作用。
自强金山工作站 曹英供稿
