巧克力，它不仅仅是味蕾上的享受，更是层次丰富、变化多端的象征，每一块都有其独特的风味与口感，等待着我们去细细品味与探索。而“巧克力哲学”，这一看似平凡却又深邃的比喻，恰如其分地描绘了禁毒社工在日常工作中所展现的灵活与开放策略。
“巧克力哲学”的核心，在于其灵活性与开放性。
一、灵活应对，注重个案差异
在开展禁毒服务过程中社工不应拘泥于固定的模式和框架，而应像巧克力一样，勇于尝试不同的组合与变化，以适应不同情境下对象的需求。这种灵活性，不仅体现在对象问题解决方案的创新上，更体现在对服务对象个体差异的尊重与理解上。例如：当面对比较敏感、低自尊的对象时，社工不能直接切入面谈的主题，需要注意自身言语的使用和行为方面的表现，并且还需要关注到对象当时情绪反应，结合日常的评估找到与对象的交流契机，逐步推进面谈目标的实现。又比如：当社工面对情绪激动，言语尖锐的对象时，冷处理等待对象平静下来，再开展后续的面谈服务，要比着急的向对象解释问题，更能体现社工的真诚了解和同理心，彼此传达的信息会更加的准确和完善。
每一个服务对象都是独一无二的，他们的问题和需求也各不相同，因此，社工需要具备高度的个性化服务能力，以开放的心态去倾听、去感受，从而提供更加精准有效的支持。
二、开放沟通，促进多方协作
建立开放沟通模式：通过搭建小组和项目活动的平台，在对象之间建立一种基于平等、尊重和信任的开放沟通模式。这种沟通模式能够促进信息的共享和彼此之间的理解，有助于激发对象之间对共同性问题的共鸣，找到更好解决问题的方法。通过开放式的沟通，成员可以更好地了解彼此的想法、需求和感受，从而建立起良好的互帮互助的同伴关系。
促进多方协作：社工在提供服务的过程中，需要积极促进政府、居委会、社会组织等多方之间的协作。通过多方合力，不仅能够解决对象所面临的问题，提升对象融入社区的能力，而且这种开放性的协作方式有助于增强对象的抗逆力、社区的凝聚力，也促进社区的和谐与发展。
“巧克力哲学”强调了社工的包容性与人文关怀。
一、积极接纳，包容尊重
就像巧克力有各种不同的口味和配料一样，禁毒社工需要接纳和尊重服务对象的多样性和差异性。不因对象过去的行为而有所歧视。这种接纳不仅是对他们个人的尊重，也是建立专业助人关系的重要前提。例如：当社工与同性恋对象服务时，发现双方的价值观出现了迥然不同的差异，社工需要用同理心来提高对对象的问题、思考、感觉或是他自身表达和描述的情形的敏感度。同时，对这种格外复杂群体成员的冲突、矛盾和文化差异有所认识。必须在互动关系中尽可能地调整自己，摒弃过于狭窄的思维定式看待对象，采取以更加开放的心态去接受更多的可能性。这样才能与对象建立起牢固信任的专业关系。同时，禁毒社工还应积极倡导社区对药物滥用人员给予包容性支持，在推动禁毒工作社区发展的过程中，通过各种宣传及社区活动，推行平等尊重的友好社区氛围，促进社区内不同群体之间的和谐共处。这种包容性支持有助于增强社区的凝聚力和归属感。
二、人文关怀
禁毒社工在开展服务时，人文关怀是一个核心内容，它贯穿于整个服务过程中，旨在帮助服务对象及其家庭重建生活，回归社会。
情感支持：禁毒社工应与服务对象建立情感上的联系，给予他们关心、理解和支持。通过倾听他们的心声、了解他们的需求，帮助他们建立积极向上的心态。
心理疏导：针对服务对象可能存在的心理问题，禁毒社工应提供专业的心理疏导服务，帮助他们缓解焦虑、抑郁等负面情绪，增强自我认知和应对能力。
生活关怀：禁毒社工应关注服务对象的生活状况，及时提供必要的帮助和支持。例如，协助他们解决就业、住房、医疗等问题，改善生活质量。
正如巧克力能够带给人们温暖与甜蜜的感受一样，禁毒社工也应致力于传递正能量与希望，让每一位服务对象都能感受到来自社会的关爱与温暖。在帮助他人解决问题的过程中，社工不仅是在提供服务，更是在传递一种积极向上的生活态度和价值观，激发服务对象的内在潜能与力量。
总之，禁毒工作，这一充满挑战与温情的职业领域，要求从业者如同巧克力大师一般，拥有敏锐的洞察力、无限的创意以及深厚的同理心。面对复杂多变的社会问题和个体需求，禁毒社工需要像调配巧克力配方那样，灵活运用各种专业知识和技能，以开放的心态去接纳、理解和干预，力求在每一次服务中都能找到最适合的“配方”，促进个体与社会的和谐共生。
宝山工作站 康娜 供稿
