在日常戒毒康复服务中，一线社工常常面临服务对象的不信任、行为阻抗、复吸频率高等现实困境，容易产生工作无力感与职业倦怠感。作为一线禁毒社工的专业督导，不仅需要提供业务指导，更应该重视对被督导社工的情绪支持与共同成长。
以下则是从实际督导工作出发，梳理与总结的常见问题的应对策略和方法。
Q1：当服务对象出现不信任，工作无法有效推进时？
此类情况是一线社工最“习以为常”的现象，常常令社工出现无力感。针对这个问题一线社工需要做的就是：共情与反思。此时的社工需要“转换”身份、“转变”思维，尝试与服务对象共情，思考成长经历、体会社会处境，理解不信任的理由是否合理等。其次，采取“小目标”策略，不要总是执着于“一定要戒断”，“千万不要复吸”等“大目标”，而是“从小入手”“由俭入奢”：例如制定“见面先聊10分钟”、“协助办理低保”等微小可行的目标。通过为服务对象解决困境实现小步骤的方式，逐步获取服务对象的信任，便于今后工作的有效推进。
Q2：“戒了吸、吸了再戒、反反复复，感觉自己的工作白费了？”
首先，一线社工需要统一认知：戒毒康复工作的特点是具有长期性和反复性的。服务对象复吸频率的增加极易导致社工的职业倦怠。面对这类问题，督导在督导过程中应该反复强调一个观点：“问题导向”应该转向“人的发展”。在开展日常戒毒康复服务中，一线社工不能只关注他们“戒断”问题，更应该重视服务对象社会功能的恢复以及建立重新生活的信心。访谈、反思、聚焦的问题也不要始终围绕“戒断毒瘾”要有“大格局”，开阔思维和拓展问题的“界限”：例如共同探讨就业支持和职业规划；聊一聊家庭的关系如何？协助对象修复家庭关系；聚焦他们的兴趣爱好，共同谈论如何培养兴趣等。
普陀工作站 张丽 供稿
