我是来自南翔镇街道的社工小陆，在我投身禁毒社会工作的这五年里，社区康复对象小郑的故事始终占据着我记忆的重要位置。小郑今年35岁，与妻子、孩子一同生活。小郑深受毒品的困扰，在经历了漫长的强制隔离戒毒后，他成为了我的服务对象，而真正让我与小郑建立专业信任关系来自于一场危机……
灾难降临
2023年11月10日下午，我致电小郑开展电话访谈，电话那端的小郑情绪很不稳定，向我诉说起经历的惊魂一幕。那天下午，小郑像往常一样在家中休息。妻子在楼上与牌友打着麻将，这寻常的午后，却在毫无预兆间被滚滚浓烟笼罩。小郑被呛醒时，四周已被烟雾弥漫，火舌在房间里肆意舞动，出路被阻断。他惊慌失措地跑到窗边，望着楼下熊熊大火，心中充满了绝望。就在他准备纵身一跃时，消防车及时赶到，他被成功救下。小郑看着眼前燃烧的房子，心中五味杂陈。家中的狗被烧死，一切都在大火中化为乌有。他在医院里，惊魂未定，对妻子的愤怒和埋怨如潮水般涌来。
及时介入
社工和小郑结束通话后第一时间就来到医院看望他。看到小郑惊恐未定，便轻声安慰道：“小郑，先别太着急，我们一起想想办法。”小郑看着社工，眼中满是痛苦与愤怒，他忍不住向社工诉苦。小郑说：“我老婆打麻将总是心不在焉，这次肯定是她吸烟的烟头引发了火灾……。”社工认真地倾听着小郑的话，没有打断他。待他说完后，社工加以开导：“我理解你现在很生气，这是很正常的反应。但现在我们需要冷静下来，处理好眼前的事情。”社工知道，小郑此刻的情绪非常激动，需要一段冷静期进行调节。
情绪疏导
在随后的两天，社工担心小郑继续有情绪波动，就增加了访谈频率。社工引导小郑：“你刚刚经历了生死考验，这是非常可怕的事情。但现在你安全了，这是不幸中的万幸。我们可以一起想想如何应对后续的问题。”小郑听着社工的话，情绪渐渐稳定下来。社工开导小郑：对于火灾的原因，消防队需要进一步调查。也许这只是一个意外，你妻子也不想发生这样的事情。现在你先别太着急做判定，给自己一些时间去思考。”小郑点了点头，在社工的劝导下，心中的怒火稍稍平息。
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社工随后联系了居委，向他们说明了小郑家的情况。居委表示会尽力帮助小郑解决问题。社工和居委一起为小郑安排了临时住所，让他有了一个安身之处。在接下来的日子里，社工和居委一起帮助小郑处理火灾后的各项事务。联系了保险公司，为小郑争取到了相应的赔偿。同时还帮助小郑联系了装修公司，开始对房子进行重新装修。
温暖陪伴
在社工的双向沟通下，又过了一周，小郑的妻子也意识到了自己的错误。她来到小郑身边，向他道歉。小郑看着妻子，心中五味杂陈。他想起过去的种种，又想到现在经历的一切，心中的怨恨渐渐消散。社工观察到了小郑夫妻之间关系的变化，心中感到欣慰。社工对小郑说：“小郑，夫妻之间难免会有矛盾和摩擦，但重要的是能够相互理解和包容。这次火灾虽然给你们带来了巨大的伤害，但也让你们更加珍惜彼此。”小郑听着社工的话，点了点头。经过一年多的装修，小郑终于搬进了新房。他看着焕然一新的家，心中充满了感慨。妻子也在这个过程中变得更加关心家庭，他们的关系也逐渐和睦起来。
社工感悟
社工也是通过小郑的案例，深刻体会到了自己工作的意义，特别是当服务对象遇到突发状况的时候，社工的危机干预十分重要。在此过程中社工不仅帮助小郑度过了人生最艰难的时刻，让他重新找回了生活的信心，而且也让小郑夫妻从这样的经历中看到了爱的力量。在灾难面前，夫妻应该相互扶持，共同面对困难。这也让社工在反思，未来的生活和工作中社工也还会遇到各种问题，但只要有信心和勇气，就一定能够克服困难。想到来自对象的肯定，社工又有了前行的动力，社工定当加倍努力，为更多的人提供帮助和支持，用自己的行动诠释了社会工作的价值和意义。
嘉定工作站南翔镇社工点 陆静 供稿
