近日，我作为助理督导参加了市自强总社组织的督导培训会。本次培训由虹口工作站副督导耿军霞老师带领大家进行“同辈督导在疑难个案服务中的探究”，三小时的培训生动有趣且受益匪浅，让我也重新去审视督导的角色定位。
►提供情绪价值：
“督导，我感觉很焦虑，压力好大”最近两年随着专业服务不断地深化，作为多年督导的我深切感受到社工在个案工作中的困惑越来越多，督导工作的情绪支持功能尤显重要。在一对一开展个别督导过程中，督导可以做好“四多一减”——多聆听多共情多鼓励多分享，减轻压力和负面情绪。特别是在被督导者苦于找不到解决问题的方法，产生自我怀疑时，督导更需要敏锐的洞察力，在关键时刻为被督导者提供正面的情绪价值，首先肯定被督导者认真踏实的工作态度，随后分享督导以往的经验和心得，帮助被督导者仔细复盘在开展服务过程中的细节，评估被督导者的介入成效，找出难点与亮点，最后再提出建议并与被督导者探讨可行性方案。需要关注的是督导在此过程中不做任何批判，给予被督导者尊重和包容，让被督导者感受到在专业这条道路上他或她并不孤单，督导的支持无处不在。
►拓宽解题思路
通过本次培训，我找到了破解疑难难题的密钥。在分组演练中，我作为组员真切感受了到“沉浸式督导”的魅力，从提问到讨论逐渐形成完整、清晰的结构框架，慢慢达成解决问题的共识，这是一个全新的概念。事实上，社工在实务工作中遇到的疑难个案也都很有共性，九步模型作为一种全新的同辈督导模式在解决疑难个案中有着重要作用和价值。在最近我区开展的二级培训中，同为督导的中级们分组尝试运用九步模型开展督导演练，大家严格按照九步模型的具体步骤各司其职，深入讨论，碰撞出了不一样的火花。我从组员的身份切换到观察员更有体会，相比以往督导单一为被督导者给出解题方法，九步模型的魅力在于通过集体的智慧有效聚焦问题，提高督导效率。
►善用专业技术
通过培训，作为督导的我也深刻认识到身为督导更需要不断学习新的理论知识，提高专业素养，才能够成为被督导者专业成长道路上的坚定陪伴力量。今年，我也在学习焦点解决督导模式，并尝试着在平时开展督导的过程中，运用例外技术、非指导性问题、苏格拉底式对话等实务技巧，耐心引导被督导者厘清专业脉络，帮助被督导者自我评估，更好地了解自我及发展自我。从被督导者的反馈和督导成效来看，我明显感受到当我掌握了专业技术后，督导工作成效也比以往单一说教或者直接给到答案更有信服力。另外，也是因为参加了本次培训，作为助理督导的我准备在明年开展初级培训中优化九步模型的内容，为初级社工赋能，形成从实务中提炼经验再增强专业知识的内循环。
新的一年即将到来，面对新的禁毒工作形势，错综复杂的个案情况，我希望因为有我们督导的专业陪伴，能够让专业力量成为每一位自强社工前行路上的助力而不是桎梏，督导工作大有可为！
嘉定工作站嘉定镇街道社工点 卢瑜 供稿
