近日，社工复习了“焦点解决短期治疗”方法，结合实际工作，有了更多的理解和想法，特别是其中几种工作技巧，为社工开展具体服务提供了不一样的思路。
面谈前改变的询问
此技巧关注服务对象既存的资源与力量，并等待恰当的时机向其进行询问。该技法通过了解改变的细节，协助服务对象从中找到详细的、明确的、合适自身的解决办法，并鼓励其持续做下去。例如服务对象甲，因为生活困难多次申请生活补助，其中只有一部分成功了，对此服务对象颇有怨言。运用这一技巧的时候，就要注意通过细节分析，协助服务对象找到成功的经验，并鼓励其结合当时的经验，改进方式方法，按照政策和规定，以良好的心态进行申请。
奇迹询问
此技巧的目的在于与服务对象探讨对未来生活的期待，并加以引导，进而协助服务对象找到针对现实问题适合的解决方法。例如服务对象乙，对于自己目前的状态很不满意，认为“非常糟糕”。面谈时运用这一技巧的时候，可以询问服务对象，如果他一觉醒来，发现之前的问题都解决了，生活更好了，他会怎么样？之后，和服务对象共同畅享，鼓励服务对象在对“美好未来的状态”的构思中寻找解决当下困境的方法。
关系询问
此技巧假设个人行为不是独立的，而是与某个情景或者某个情景中的人相联系的，了解重要他人或者服务对象本人，对于事件或者改变事件的可能方法，有助于建构目标，而重要他人的观点参与到目标建构中，有助于服务对象丰富、细化并落实目标。例如服务对象丙，目前孑身一人，亲朋好友都避之唯恐不及，服务对象对此虽有不甘，却也无可奈何。对此，社工可以询问服务对象，当他有了良好的改变之后，谁会最先发现？谁最开心？谁最有可能主动和他接触？通过这样的问题，社工能够找到对服务对象起到影响作用的“重要他人”，“重要他人”能够影响、督促服务对象更加坚定地落实目标。
例外询问
此技巧假设“凡事皆有例外”，这里的“例外”是指问题不存在或问题没那么严重的时候。例如服务对象丁，表示妻子总是埋怨、嫌弃他，他觉得妻子根本不在乎他。社工在面谈时，并不过多探究起因，而是询问他，妻子在日常生活中，有没有不埋怨甚至赞扬鼓励过他的时候？他们夫妻有没有快乐幸福的时候？之后，通过服务对象描述的“例外情形”找到问题的缓解或解决方法，协助其发现自身拥有的能力，主动尝试改变。
焦点解决短期治疗方法还有很多技巧和假设，这些技巧和假设对于社工的具体工作是很好的参照。社工要认真学习和甄别，具体问题具体分析，在合适的问题上运用合适的方法，更好地开展实际工作。
嘉定工作站南翔镇社工点 甘岳鸣 供稿
