2025年6月30日，服务对象芮某将一面书写着“暖心帮扶显大爱，精准服务解民忧”的锦旗送到了颛桥禁毒社工刘燕飞手上，这是一面承载着深厚感激之情的锦旗，更是对社工帮教工作的肯定。
芮某年龄大，独自租房居住且无家属，几年前一场突如其来的喉癌手术，更是让他的生活雪上加霜。社工在日常帮教工作中给予他更多的关心和支持，真诚和暖心的帮教工作让芮某对社工逐渐信任。近期芮某情绪低落，原来芮某在申请廉租房补贴时，遭遇了重重阻碍，一方面由于喉癌术后发声困难，与人沟通不畅，另一方面对于廉租房申请政策不熟悉，无从下手，因此芮某选择向社工求助。
社工立即介入，了解申请廉租房的政策、全程陪同与工作人员沟通、协商。在社保中心的首次审核中，工作人员发现芮某缺少至关重要的公共户口生活轨迹证明，面对这一难题，社工迅速行动起来，第一时间对接派出所户籍窗口沟通协调补齐材料，申请得以继续向前推进。
二次审核时，新的问题又出现了。芮某在外地办理的离婚证资料不全，这无疑又给申请之路设置了一道障碍。外地距离上海路途遥远，要解决这个问题谈何容易。社工咨询社保中心后，立即开启了跨城协调工作。无数个电话，反复与当地民政局沟通，说明情况，表达诉求。功夫不负有心人，经过不懈努力，终于找到了“渝快办”线上通道，成功攻克了这一难关。
就在大家以为申请即将顺利完成时，房产交易合同缺失成为了横亘在面前的最大阻碍。社工再次陪同芮某前往房屋交易中心。然而，现实却给了他们当头一棒——房屋交易中心无记录可查。看着芮某焦虑、无助的神情，社工一边轻声安抚，给予他信心和希望，一边迅速协调社保中心等多方资源，不放过任何一个可能的线索和途径。在经过无数次的沟通、协调与尝试后，终于拿到了关键证明，所有材料终于顺利提交，芮某的廉租房补贴申请也终于看到了希望的曙光。
在这场漫长而艰辛的帮扶过程中，社工充分展现出了一名社工的专业素养，以高效的行动力，积极协调跨部门、跨地域的事务沟通，给予支持和引导，让芮某感受到社会的关爱与温暖。
这面锦旗，不仅是服务对象对社工的感激与认可，更是对默默奉献、用心服务群众的社工们的致敬。社工用自己的专业和爱心，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，为那些身处困境的人们带去希望和温暖。
闵行工作站颛桥社工点刘燕飞供稿
