戒毒工作是一项长期而艰巨的任务，它涉及到家庭幸福、社会稳定和个人健康。服务对象的康复期满结束，不仅仅是戒毒生活的结束，更是一种新生活的开始。
禁毒社会工作者需要通过回访工作，来深入了解服务对象的生活状态及康复成效。那么在回访工作中，遇到服务对象出现的“情绪抵触”、“谢绝联系”及“检查打扰”等情况发生，面对这些种种的不理解和坏情绪，禁毒社会工作者又应该如何应对和处理呢？
首先禁毒社会工作者要建立信任基础，与服务对象做好前期沟通工作，说明回访来意；其次要学会化解抵触情绪的沟通技巧，先要认可服务对象的感受，关心服务对象当下的需求，而非“问题”，运用非评判语言来减少对象的防御心理；同时也要将服务替代“检查”，结合服务对象存在的需求，做好资源链接者的角色，提供实质支持，让服务对象来感受到回访工作的真正价值；最后禁毒社会工作者也要制定长期关系维护策略，通过不定期的关怀信号，如发送节日祝福、救助政策变动通知等形式，来保持低压力联系。
多年来的回访工作，让我深深感受到成长是在试炼的路途中花开万里。于戒断康复人员而言，回归家庭、融入社会、保持操守是成长；于禁毒社会工作者而言，他们的重生和自信，是照亮我们帮教道路上的一束光。
青浦工作站盈浦社工点 蒋静花供稿
