【专业交流】浅谈个案工作中的访谈技巧(虹口耿军霞)
访谈不同于一般的聊天，需要社工具有专业知识和能力。上面谈了在工作中的一些心得，而怎样倾听、如何回应更有利于开展深度访谈，这些都需要在日常工作中不断总结和提炼。
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【专业交流】如何在个案中避免出现“沉锚”效应
心理学上有个名词叫做“沉锚”效应。所谓的“沉锚”效应是人们在做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。
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【专业交流】“挫败”后的反思（虹口 张礼烜供稿）
社会工作实务中，处理分离情绪，尤其是时间较长的个案（往往是三年）结案时，社工所面临的情绪问题则更为复杂。案主对社会工作者的依恋愈深，结案的反应可能会愈强烈。
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【专业交流】”五步五心”个案服务（宝山月浦严琳）
第一步：倾听——“耐心”理清诉求；第二步：换位——“真心”拉近距离；第三步：引导——“交心”争取理解；第四步：服务——“尽心”排忧解难；第五步：跟踪——“留心”持续接力
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【专业交流】 运用社会学习理论中的方法改变对象对合成毒品的认知偏差(金山 赵佩瑛)
服务对象阿J对合成毒品存在认知偏差，社工运用班杜拉的社会学习理论，协助阿J认知合成毒品的危害，习得自觉抵制毒品诱惑的行为。
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